Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť Storie d'Amore EU prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi prispôsobený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Storie d'Amore EU využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo keď s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť v súvislosti so zhromažďovaním, spracovaním a zverejňovaním vašich osobných údajov.

Prosím, prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete tomu, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré možno primerane priradiť k vám alebo inej osobe. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo ktoré boli deidentifikované tak, že vás nemôžu identifikovať ani k vám byť primerane priradené. V závislosti od toho, ako používate Služby, kde sa nachádzate, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto osobných údajov:

Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
Finančné údaje, vrátane údajov o kreditnej alebo debetnej karte, čísiel finančných účtov, informácií o platobnej karte, údajov o finančnom účte, detailov transakcií, spôsobu platby, potvrdenia o platbe a ďalších platobných údajov.
Údaje o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
Transakčné údaje, vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo zoznamu želaní, ako aj informácií o nákupoch, vráteniach, výmenách alebo zrušeniach a vašich predchádzajúcich transakciách.
Komunikácia s nami, vrátane informácií, ktoré nám poskytnete pri komunikácii s nami, napríklad pri kontaktovaní zákazníckej podpory.
Informácie o zariadení, vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátorov.
Informácie o používaní, vrátane údajov o vašej interakcii so Službami, napríklad ako a kedy Služby používate alebo ako sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

Priamo od vás, napríklad keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje.
Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane údajov získaných z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb, návšteve našich webových stránok a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
Od našich poskytovateľov služieb, napríklad keď ich zapájame na zabezpečenie určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene.
Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré zo Služieb využívate, môžeme vaše osobné údaje používať na nasledujúce účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy s vami, spracovania platieb, vybavenia objednávok, zapamätania si vašich preferencií a produktov, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, správy a údržby vášho účtu, zabezpečenia doručenia objednávok, umožnenia vrátenia tovaru alebo výmeny, ako aj zverejňovania recenzií. Vaše osobné údaje môžeme tiež použiť na vytvorenie personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať aj využitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových a reklamných oznámení prostredníctvom e-mailu, SMS správ alebo poštou, ako aj na zobrazovanie online reklamy na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, vrátane reklamy založenej na produktoch, ktoré ste si predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a na základe vašej aktivity v rámci Služieb.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného procesu, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými alebo škodlivými aktivitami, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich Služieb. Ak sa rozhodnete využívať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným.
Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, komunikáciu s vami, poskytovanie efektívnych Služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reakciu na oprávnené právne procesy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na účely vyšetrovania alebo účasti v občianskoprávnych konaniach, potenciálnych alebo prebiehajúcich súdnych sporoch alebo iných právnych konaniach, ako aj na presadzovanie alebo preverovanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, spracovanie objednávok a doručovanie).
S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a zobrazovanie reklamy. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali vaše údaje na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Svoje právo odmietnuť takéto spracúvanie môžete uplatniť tu.
Ak nás o to požiadate, dáte nám pokyn alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých údajov tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či prihlasovacích integrácií.
S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej podnikovej skupiny.
V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo konkurz, na splnenie platných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na domovú prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie príslušných podmienok používania alebo zásad a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hosťované platformou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby. Informácie, ktoré poskytnete prostredníctvom Služieb, budú prenesené a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách než je krajina vášho bydliska, za účelom poskytovania a zlepšovania Služieb. Okrem toho, aby sme chránili, rozvíjali a zlepšovali naše podnikanie, využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane vybavovania vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, navštívte Shopify Consumer Privacy Policy. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov tu: Shopify Privacy Portal.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré nie sú prepojené s nami ani nami kontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné zásady a ďalšie obchodné podmienky. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií uvedených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo čiastočne verejných miestach vrátane informácií zdieľaných na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem bez obmedzenia ich používania zo strany nás alebo tretích strán. Zahrnutie takýchto odkazov neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v rámci Služieb.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani úplne nepreniknuteľné, a preto nemôžeme zaručiť „úplnú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu dostatočne chránené. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené komunikačné kanály.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Právo na prístup k osobným údajom. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností požiadať o ich prenos tretej strane.
Právo namietať proti predaju alebo zdieľaniu údajov na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo namietať proti „predaju“ alebo „zdieľaniu“ vašich osobných údajov alebo proti ich spracúvaniu na účely považované za „cielenú reklamu“ v zmysle príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Svoje právo namietať môžete uplatniť tu. Upozorňujeme, že ak navštívite našu webovú stránku s aktivovaným signálom Global Privacy Control (GPC), v závislosti od vašej polohy to budeme automaticky považovať za žiadosť o odhlásenie sa zo spracúvania údajov pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu webovej stránky. Ak dokážeme prepojiť zariadenie odosielajúce tento signál s účtom Shopify, uplatníme túto žiadosť aj na daný účet. Viac informácií o Global Privacy Control nájdete na stránke https://globalprivacycontrol.org/. Okrem signálu Global Privacy Control nerozpoznávame iné signály „Do Not Track“, ktoré môže odosielať váš prehliadač alebo zariadenie.
Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily. Z ich odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie, ktorý je uvedený v našich e-mailoch. Aj po odhlásení vám môžeme zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok.

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore, môžete v súlade s miestnymi právnymi predpismi a s výhradou stanovených výnimiek uplatniť aj tieto práva:

Právo namietať proti spracúvaniu a právo na obmedzenie spracúvania. Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov na určité účely.
Odvolanie súhlasu. Ak spracúvanie vašich osobných údajov vykonávame na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom Služieb alebo nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, nájdete na stránke https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme nijako znevýhodňovať. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme v súlade s platnými právnymi predpismi požadovať overenie vašej totožnosti. V súlade s právnymi predpismi môžete splnomocniť oprávneného zástupcu, aby podal žiadosť vo vašom mene. Pred prijatím takejto žiadosti budeme vyžadovať dôkaz o tom, že ste zástupcu splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme vás požiadať o priame overenie vašej totožnosti. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov vo vašej krajine. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre Európsky hospodársky priestor (EHP) nájdete tu.

Medzinárodné prenosy údajov

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho bydliska.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ prenos údajov neprebieha do krajiny, o ktorej sa rozhodlo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad z dôvodu zmien v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizovanú verziu Zásad ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, upravíme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z vašich práv, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese support@storie-damore.com alebo poštou na adrese ȘOS. NICOLAE TITULESCU NR. 10, BL. 20, SC. A, ET. 9, AP. 41, BUCUREȘTI, B, 011141, RO. Na účely príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.