Politika privatnosti

Storie d'Amore EU upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružio prilagođeno iskustvo kupnje („Usluge”). Storie d'Amore EU koristi platformu Shopify koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju nesklada između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem ili pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „osobni podaci”, mislimo na informacije koje vas identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su anonimizirane, tako da vas nije moguće identificirati niti ih razumno povezati s vama.

Ovisno o načinu na koji komunicirate s Uslugama, mjestu vašeg prebivališta te u skladu s važećim zakonodavstvom, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

Podaci za kontakt, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i e-mail adresu.
Financijski podaci, uključujući broj kreditne ili debitne kartice, podatke o financijskom računu, informacije o platnoj kartici, detalje o transakciji, način plaćanja, potvrdu o plaćanju i druge podatke vezane uz plaćanje.
Podaci o korisničkom računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.
Komunikacija s nama, uključujući informacije koje nam pružate prilikom komunikacije, primjerice prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, kao i o tome kako i kada komunicirate s Uslugama ili se njima koristite.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

Izravno od vas, primjerice kada kreirate korisnički račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate svoje osobne podatke;
Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web stranice, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružatelja usluga, primjerice kada ih angažiramo za omogućavanje određenih tehnoloških rješenja te kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o načinu na koji komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjenje narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala za koje ste zainteresirani, slanje obavijesti vezanih uz vaš korisnički račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i upravljanje vašim korisničkim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, objavu recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim prethodnim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za daljnju prilagodbu i poboljšanje Usluga.
Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških i promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web stranicama, uključujući na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te drugih aktivnosti na Uslugama.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za autentifikaciju vašeg korisničkog računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i iskustva kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti te zaštitu naših Usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s trećim osobama.
Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, osigurali učinkovito pružanje Usluga te održavali poslovni odnos s vama.
Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo radi usklađivanja s važećim zakonodavstvom ili odgovaranja na valjane pravne zahtjeve, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih institucija, sudjelovanja u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima te radi provedbe ili istrage mogućih kršenja naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Shopifyju, dobavljačima i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT sustavima, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, pohranu u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostavu).
Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i web stranica. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati pravo zatražiti da ne dijelimo vaše podatke u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga temeljenog na vašoj online aktivnosti kod različitih trgovaca i web stranica. Svoje pravo na isključenje iz takvih obrada možete ostvariti ovdje.
Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi isporuke proizvoda ili putem korištenja dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu.
Našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe.
U vezi s poslovnom transakcijom, poput spajanja ili stečaja, radi usklađivanja s primjenjivim zakonskim obvezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), provedbe važećih uvjeta korištenja ili politika te zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su hostirane putem platforme Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružila i unaprijedila Usluge. Podaci koje dostavite putem Usluga bit će proslijeđeni i podijeljeni sa Shopifyjem, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama različitima od one u kojoj imate prebivalište, u svrhu pružanja i poboljšanja Usluga. Osim toga, kako bismo zaštitili, razvijali i unaprijedili naše poslovanje, koristimo određene napredne Shopify funkcionalnosti koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaše interakcije s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i Shopifyjem. Za pružanje tih naprednih funkcionalnosti Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U takvim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s korištenjem vaših osobnih podataka u navedene svrhe. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, posjetite Shopify Consumer Privacy Policy. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, određena prava u vezi s vašim osobnim podacima možete ostvariti putem Shopify Privacy Portal poveznice.

Web stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti su pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete korištenja. Ne jamčimo niti snosimo odgovornost za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Uključivanje takvih poveznica ne podrazumijeva naše odobravanje sadržaja na tim platformama niti njihovih vlasnika ili upravitelja, osim ako nije drugačije navedeno u okviru Usluga.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci te svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od dobne granice punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontakt podataka kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani važećim zakonodavstvom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost”. Također, svi podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Razdoblje tijekom kojeg zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput potrebe za održavanjem vašeg korisničkog računa, pružanjem Usluga, ispunjavanjem zakonskih obveza, rješavanjem sporova ili provedbom drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima te u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu s važećim zakonodavstvom.

Pravo na pristup / pravo na informiranje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje obrađujemo o vama.
Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje posjedujemo o vama.
Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama te, u određenim okolnostima i uz određene iznimke, zatražiti njihov prijenos trećoj strani.
Pravo na isključenje iz prodaje ili dijeljenja podataka u svrhu ciljanog oglašavanja. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati pravo isključiti se iz „prodaje” ili „dijeljenja” vaših osobnih podataka ili iz njihove obrade u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem”, kako je definirano važećim zakonima o zaštiti privatnosti. Svoje pravo na isključenje možete ostvariti ovdje. Ako posjetite našu web stranicu s uključenim signalom postavke Global Privacy Control (GPC), ovisno o vašoj lokaciji, takav signal ćemo automatski tretirati kao zahtjev za isključenje za uređaj i preglednik koji koristite za pristup web stranici. Ako možemo povezati uređaj koji šalje signal s vašim Shopify korisničkim računom, zahtjev za isključenje primijenit ćemo i na vaš račun. Za više informacija o Global Privacy Control možete posjetiti https://globalprivacycontrol.org/. Osim signala Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge „Do Not Track” signale koje vaš preglednik ili uređaj mogu slati.
Upravljanje komunikacijskim postavkama. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a njihovo primanje možete u bilo kojem trenutku otkazati putem poveznice za odjavu koja se nalazi u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, primjerice one vezane uz vaš korisnički račun ili narudžbe koje ste izvršili.

Ako imate prebivalište u Ujedinjenoj Kraljevini ili Europskom gospodarskom prostoru, te uz iznimke i ograničenja predviđena lokalnim zakonodavstvom, možete ostvariti sljedeća prava uz prethodno navedena:

Pravo na prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka u određene svrhe.
Povlačenje privole: Ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na vašoj privoli, imate pravo povući tu privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava putem Usluga gdje je to naznačeno ili nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možete imati, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije nego što obradimo vaš zahtjev, kako je dopušteno ili propisano važećim zakonodavstvom. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti drugu osobu da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od strane ovlaštene osobe, zatražit ćemo dokaz da ste je ovlastili za djelovanje u vaše ime te ćemo možda trebati da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo pravodobno, u skladu s važećim zakonodavstvom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći dolje navedene kontakt podatke. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati pravo podnijeti žalbu na našu odluku tako da nas kontaktirate putem navedenih kontakt podataka ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji. Za države Europskog gospodarskog prostora (EGP) popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka dostupan je ovdje.

Međunarodni prijenosi podataka

Napominjemo da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj imate prebivalište.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili odgovarajućih ugovornih mehanizama koje je izdala nadležna institucija Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja promjena u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu verziju objavit ćemo na ovoj web stranici, izmijeniti datum „Zadnje ažuriranje” te pružiti obavijest u skladu s važećim zakonodavstvom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama vezanim uz privatnost ili o ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem telefona ili e-maila na support@storie-damore.com ili pisanim putem na adresu: Șos. Nicolae Titulescu nr. 10, bl. 20, sc. A, et. 9, ap. 41, București, B, 011141, Rumunjska. U smislu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.