Политика за поверителност

Storie d’Amore EU управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на вас, клиента, внимателно подбран и удобен опит при пазаруване („Услугите“). Storie d’Amore EU използва Shopify, което ни позволява да предоставяме тези услуги. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате сайта, използвате услугите, правите покупка или друга транзакция чрез тях, или по друг начин се свързвате с нас. Ако има конфликт между Общите условия и тази Политика за поверителност, тази Политика има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашите лични данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и достъпвайки услугите, вие потвърждавате, че сте я прочели и разбирате как се събират, използват и разкриват вашите данни, както е описано тук.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид данни, които могат да идентифицират вас или друг човек или могат да бъдат свързани с вас по разумен начин. Личната информация не включва данни, събрани анонимно или обезличени така, че да не могат да ви идентифицират. В зависимост от това как използвате Услугите, къде се намирате и според приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тези данни:

Контактни данни: име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер, имейл.
Финансова информация: данни за кредитни и дебитни карти, номера на сметки, информация за плащане, потвърждение на плащане и други детайли за транзакции.
Информация за акаунт: потребителско име, парола, въпроси за сигурност, настройки и предпочитания.
Информация за транзакции: продукти, които преглеждате, добавяте в кошницата, в списъка с желания или купувате, връщате, разменяте или анулирате, както и история на предишни поръчки.
Комуникации с нас: информация, която включвате при запитвания към нас, например при контакт с клиентска поддръжка.
Информация за устройството: данни за устройството, браузъра или мрежовата ви връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.
Информация за използването: данни за взаимодействието ви с Услугите, включително как и кога използвате или навигирате сайта и функциите му.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

Директно от вас: когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте лични данни.
Автоматично чрез Услугите: чрез вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги, посещавате нашите уебсайтове, както и чрез бисквитки и подобни технологии.
От нашите доставчици на услуги: когато ги ангажираме за определени технологии и когато те събират или обработват лична информация от наше име.
От наши партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои Услуги използвате, можем да използваме личната ви информация за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на услугите. Използваме вашата лична информация, за да предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора с вас, обработка на плащания, изпълнение на поръчки, запомняне на предпочитания и интереси, изпращане на известия, обработка на покупки, връщания и разменяне на продукти, създаване и управление на акаунта ви, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени, даване на възможност за оставяне на ревюта и създаване на персонализиран опит при пазаруване, като например препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на данните ви за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.

Маркетинг и реклама. Използваме личната ви информация за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или по пощата и показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други сайтове, включително на база продукти, които сте закупили или добавили в кошницата, и друга активност в сайта.

Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме информацията ви, за да удостоверим акаунта ви, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия срещу потенциални измамни, незаконни, опасни или злонамерени действия, да защитим обществената безопасност и сигурността на нашите услуги. Ако създадете акаунт, вие сте отговорни за безопасността на вашите данни за достъп (потребителско име и парола). Препоръчваме да не споделяте тези данни с никого.

Комуникация с вас. Използваме личната ви информация, за да предоставяме клиентска поддръжка, да отговаряме своевременно, да предлагаме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношения с вас.

Законодателни цели. Използваме данните ви, за да спазваме приложимото законодателство или да отговорим на валидни правни искания, включително от органи на реда или държавни институции, да участваме в граждански или съдебни производства и да прилагаме или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

В определени случаи можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за легитимни цели, съобразно тази Политика за поверителност. Такива случаи могат да включват:

На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ поддръжка, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).

На бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и рекламиране към вас. Например, използваме Shopify за персонализирана реклама чрез трети страни, базирана на вашата онлайн активност с различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват информацията ви в съответствие със собствените си политики за поверителност. В зависимост от местоживеенето ви, имате право да ни уведомите да не споделяме информация за вас за целите на таргетирани реклами и маркетинг на база онлайн активността ви. Можете да упражните това право тук.

Когато вие ни насочите, поискате или дадете съгласие за разкриване на определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използването на социални джаджи и интеграции за вход.

На наши свързани лица или в рамките на корпоративната ни група.

Във връзка с бизнес трансакции, като сливане или фалит, за спазване на приложими законови изисквания (включително за отговор на призовки, търсения или подобни запитвания), за прилагане на Общите условия или политики, и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други страни.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация за достъпа и използването на Услугите, за да ги предоставя и подобрява за вас. Информацията, която предоставяте на Услугите, ще бъде предадена на Shopify, както и на трети страни, които може да се намират в държави извън вашето местоживеене, за да могат услугите да се предоставят и подобряват за вас. Освен това, за да защитим, развиваме и подобрим нашия бизнес, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, както и с други търговци и с Shopify. За да предоставят тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, други търговци и самата платформа Shopify. В тези случаи Shopify носи отговорност за обработката на вашата лична информация, включително за отговаряне на вашите искания за упражняване на права относно използването на вашата информация за тези цели. За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична информация и правата, които имате, можете да посетите Shopify Consumer Privacy Policy. В зависимост от местоживеенето ви, можете да упражните определени права върху личната си информация чрез Shopify Privacy Portal.

Връзки към уебсайтове и трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате такива връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да се запознаете с техните политики за поверителност, сигурност и други условия. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително социални платформи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи, без ограничения относно нейното използване от нас или от трета страна. Самото включване на такива връзки не означава одобрение на съдържанието на платформите или на техните собственици и оператори, освен ако това не е посочено изрично в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца, и ние не събираме умишлено лична информация за лица под пълнолетие според законите във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което е предоставило лична информация за нас, можете да се свържете с нас чрез контактите по-долу, за да поискате изтриването ѝ. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме знание, че споделяме или продаваме (както са дефинирани тези термини в приложимото законодателство) лична информация за лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че няма перфектни или непробиваеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. Освен това, информацията, която изпращате до нас, може да не е защитена по време на предаване. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за споделяне на чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали е необходима за поддръжка на акаунта ви, предоставяне на Услугите, спазване на законови задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само в определени обстоятелства и в някои случаи може да откажем вашата заявка, както е позволено от закона.

Право на достъп / познаване. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която държим за вас.
Право на изтриване. Може да имате право да поискате изтриване на личната информация, която поддържаме за вас.
Право на корекция. Може да имате право да поискате корекция на неточна лична информация, която поддържаме за вас.
Право на преносимост. Може да имате право да получите копие на личната информация, която държим за вас, и да поискате нейното прехвърляне на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
Право за отказ от продажба или споделяне за целите на таргетирана реклама. В зависимост от местоживеенето ви, може да имате право да се откажете от „продажбата“ или „споделянето“ на вашата лична информация или от обработката ѝ за цели, определени като „таргетирана реклама“ според приложимите закони за поверителност. Можете да упражните тези права за отказ тук. Моля, имайте предвид, че ако посещавате нашия уебсайт с активиран сигнал за отказ на Global Privacy Control, в зависимост от местоположението ви, ние автоматично ще го третираме като заявка за отказ за устройството и браузъра, които използвате за посещението. Ако успеем да свържем устройството с акаунт в Shopify, ще приложим заявката за отказ и за акаунта. Повече за Global Privacy Control можете да научите на https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control, ние не разпознаваме други сигнали „Do Not Track“, които може да бъдат изпратени от вашия браузър или устройство.
Управление на предпочитанията за комуникация. Може да получавате промоционални имейли от нас и можете да се откажете от тях по всяко време чрез опцията за отписване, включена в имейлите. Ако се откажете, все пак може да продължите да получавате непромоционални имейли, например относно вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Ако живеете в Обединеното кралство или в Европейската икономическа зона и с оглед на изключенията и ограниченията, предвидени от местното законодателство, може да упражните следните права в допълнение към изброените по-горе:

Възражение срещу обработка и ограничаване на обработката: Можете да имате право да ни помолите да прекратим или ограничим обработката на личната ви информация за определени цели.
Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на вашето съгласие за обработка на личната ви информация, имате право да оттеглите това съгласие. Оттеглянето няма да засегне законността на обработката, извършена преди оттеглянето.

Можете да упражните тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу контактни данни. За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична информация и правата, които може да имате, включително относно данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Ние няма да правим дискриминация срещу вас за упражняване на тези права. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност, преди да обработим заявките ви, както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. Съгласно законодателството, можете да упълномощите друг представител да подаде заявките от ваше име. Преди да приемем такава заявка от представител, ще изискаме доказателство, че сте му дали право да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ние ще отговорим на вашата заявка своевременно, както е изисквано от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате жалби относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля свържете се с нас чрез предоставените по-долу контактни данни. В зависимост от местоживеенето ви, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените контактни данни или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За страните от ЕИП, можете да намерите списък на отговорните надзорни органи по защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че вашата лична информация може да бъде прехвърляна, съхранявана и обработвана извън страната, в която живеете.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейската икономическа зона или Обединеното кралство, ние ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако трансферът не е към страна, определена като предоставяща адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за отразяване на промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, както е изисквано от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика, или ако искате да упражните някое от наличните ви права, моля, обадете се или ни изпратете имейл на support@storie-damore.com или се свържете с нас на адрес: ȘOS. NICOLAE TITULESCU NR. 10, BL. 20, SC. A, ET. 9, AP. 41, Букурещ, B, 011141, Румъния. Съгласно приложимите закони за защита на данните, ние сме администратор на вашата лична информация.