FAQ :
1. Passez votre commande — téléchargez une photo de votre animal (vous pouvez télécharger jusqu'à 5 photos pour choisir).
2. Nous créerons votre bijou et vous enverrons une photo de la pièce finie via WhatsApp ou email avant l'expédition.
3. Une fois que vous aurez approuvé la pièce finale, nous l'emballerons soigneusement et l'expédierons.
Si vous n'en êtes pas satisfait — nous la referons gratuitement pour vous.
4. Livraison rapide et sécurisée — votre commande sera soigneusement emballée et expédiée. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès son envoi.
Plus la qualité de la photo est bonne, plus la gravure sera réaliste et détaillée.
Nous avons seulement deux exigences simples :
1️⃣ Photo de bonne qualité, si possible.
Tout le monde n’a pas une photo parfaite — et c’est normal ! Nous pouvons aussi travailler avec des images de moindre qualité, mais nous recommandons de télécharger la photo la plus nette que vous avez pour garantir un résultat vraiment beau et expressif.
2️⃣ Bonne lumière.
Les photos trop sombres ou où le visage est difficile à voir ne conviennent pas pour la gravure. Idéalement, les traits doivent être clairement visibles.
📩 Dans tous les cas, après que vous ayez passé votre commande, nous vous contacterons via WhatsApp pour vous informer si la photo est adaptée ou si nous avons besoin d’une autre.
Notre objectif est de faire en sorte que votre bijou soit parfait !
Vous pouvez télécharger jusqu'à 5 photos — nous choisirons soigneusement celle qui convient le mieux à la gravure.
Si aucune des photos n'est adaptée, nous vous contacterons via WhatsApp et demanderons des images supplémentaires.